Expedieri și returnări

Modalități de livrare
Livrarea comenzilor se efectuează exclusiv pe teritoriul României prin intermediul serviciilor de curierat Sameday și Fan Curier. Puteți opta pentru livrare la domiciliu sau în puncte de colectare precum easybox (Sameday) sau fanbox (Fan Curier).

Timp de procesare
Comenzile sunt procesate și predate curierului în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În cazul unor întârzieri suplimentare, veți fi informat înainte de finalizarea comenzii.

Ridicare locală
Ridicarea locală a comenzilor de la sediul nostru sau din alte locații nu este disponibilă.

Costuri de livrare
Costul livrării este calculat automat în funcție de adresa de livrare și greutatea coletului și va fi afișat în mod clar înainte de finalizarea comenzii. Oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc valoarea de 50 lei.

Restricții de livrare
Livrarea în zonele rurale sau greu accesibile poate necesita un timp suplimentar sau costuri adiționale. Aceste informații vor fi comunicate în timpul procesului de checkout.

Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, veți primi un număr de urmărire pentru a monitoriza statusul livrării.

Colet deteriorat
În cazul în care coletul ajunge deteriorat, vă rugăm să refuzați primirea acestuia și să ne contactați imediat pentru a remedia situația.

Colet nelivrat
În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unor informații incorecte sau absenței destinatarului, comanda va fi returnată. Vom încerca o reexpediere după confirmarea datelor corecte.

Responsabilitate față de mediu
Pentru a reduce impactul asupra mediului, utilizăm ambalaje prietenoase cu natura.

Retururi
Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG 34/2014. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare excesivă. Costurile de retur vor fi suportate de Cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.Pentru anumite produse, Neoshop.ro poate oferi retur gratuit, la discreția sa.