Termeni și condiții de utilizare

1. Introducere

Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție. Neoshop este administrat de NUVOLINA SRL, cu sediul social în Bld. Dacia, nr. 133, Et. D, Sect. 2, 020056, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/17813/18.10.2021 și având CUI 45073738 și CIF RO50452851.

2. Definiții

• Vânzător: Neoshop și operatorii săi.
• Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
• Produse: Bunurile disponibile pe Neoshop care pot fi achiziționate.
• Contract: Acordul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, în conformitate cu OUG 34/2014.

3. Condiții Generale de Utilizare

3.1. Utilizatorii trebuie să aibă cel puțin 18 ani pentru a putea utiliza site-ul.
3.2. Toate informațiile furnizate de utilizatori trebuie să fie corecte, actualizate și complete.
3.3. Neoshop depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor afișate pe site, însă nu poate garanta lipsa erorilor.

4. Plasarea Comenzilor

4.1. Plasarea unei comenzi implică acceptarea termenilor și condițiilor în vigoare.
4.2. Toate comenzile depind de disponibilitatea produselor.
4.3. Confirmarea comenzii va fi transmisă prin e-mail și va reprezenta acceptarea acesteia de către Vânzător.

5. Livrarea Produselor

5.1. Produsele vor fi livrate conform opțiunilor selectate de Cumpărător la momentul plasării comenzii.
5.2. Termenul de livrare va varia în funcție de disponibilitatea produselor și va fi specificat în confirmarea comenzii.
5.3. Costurile de livrare sunt afișate pe site și incluse în valoarea totală a comenzii.

6. Politica de Returnare

6.1. Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, în conformitate cu OUG 34/2014.
6.2. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne de utilizare excesivă.
6.3. Costurile de returnare vor fi suportate de Cumpărător, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
6.4. Neoshop poate oferi retur gratuit pentru anumite produse, la discreția sa.

7. Garanții

7.1. Produsele vândute beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii 449/2003.
7.2. Garanția comercială (dacă este aplicabilă) este detaliată în descrierea produsului.

8. Limitarea Răspunderii

8.1. Neoshop nu este responsabil pentru daunele indirecte sau pierderile suferite de utilizatori ca urmare a utilizării site-ului sau a produselor achiziționate.
8.2. Neoshop nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsa erorilor pe site.

9. Confidențialitate

9.1. Politica de confidențialitate detaliază modul în care Neoshop colectează, utilizează și protejează datele personale ale utilizatorilor.

10. Litigii

10.1. Orice dispute între Cumpărător și Vânzător vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din cadrul Tribunalului București. În plus, Cumpărătorul are posibilitatea de a apela la platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) pentru rezolvarea alternativă a disputelor.

11. Modificarea Termenilor și Condițiilor

11.1. Neoshop își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții, fără o notificare prealabilă.
11.2. Modificările vor fi comunicate utilizatorilor prin intermediul site-ului.

12. Contact

Pentru întrebări sau solicitări, ne puteți contacta la:

• Email: contact@neoshop.ro
• Telefon: +40 765 982740

Acest document a fost actualizat ultima dată la 01.01.2025.