Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

🛒 Rendelés & Fizetés

Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Elfogadjuk az online bankkártyás fizetést, valamint az utánvétes fizetést kézbesítéskor.

Le tudom adni a rendelést telefonon?
Jelenleg a rendeléseket csak online lehet leadni, de szívesen segítünk bármilyen kérdésben e-mailben.

Kaptam egy kedvezménykupont. Hogyan használhatom fel?
A kódot a kosár oldalon, a „Kuponkód” mezőbe kell beírni. Az összeg automatikusan levonásra kerül a végösszegből.

🚚 Szállítás

Mennyi a szállítási idő?
A megrendelések általában 1–2 munkanapon belül megérkeznek a Sameday futárszolgálattal. A szállítás nyomon követhető a visszaigazoló e-mailben kapott linken keresztül.

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítás ingyenes.

🔁 Visszaküldés & Garancia

Visszaküldhetem a terméket, ha nem vagyok elégedett?
Igen. Törvényes (és ésszerű 😊) jogod van bármilyen terméket 14 napon belül visszaküldeni indoklás nélkül. Kérjük, írj nekünk e-mailt, és mi megszervezzük az ingyenes futárszolgálatot.

Sérülten érkezett meg a termék. Mit tegyek?
Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, minél előbb írj nekünk, lehetőleg fényképpel együtt. Kicseréljük a terméket vagy visszatérítjük a teljes összeget.

Biztosítanak garanciát?
Igen, minden termékre érvényes a törvényes jótállás.

🧂 A termékekről

Hol készülnek a Neoflam termékek?
A Neoflam edények általában Dél-Koreában készülnek, míg a vágódeszkákat és élelmiszer-tárolókat a Neoflam saját kínai gyárában gyártják, szigorú minőség-ellenőrzési folyamatok mellett. Kérjük, ellenőrizd az egyes termékek adatlapját a pontos gyártási ország megismeréséhez.

Biztonságosak a Neoflam termékek élelmiszerrel való érintkezésre?
Teljes mértékben. A termékek nemzetközi előírások szerint teszteltek, BPA- és PFOA-mentesek, valamint kiváló minőségű anyagokból készülnek.

Használhatók ezek az edények indukciós főzőlapon?
A legtöbb Neoflam edény indukcióval is kompatibilis, de kérjük, ellenőrizd a termékleírást a részletekért.

💬 Egyéb kérdések

Hogyan léphetek kapcsolatba Önökkel?
A legjobb, ha e-mailt írsz nekünk a contact@neoshop.ro címre, vagy használod a kapcsolatfelvételi űrlapot. Igyekszünk mielőbb válaszolni.

Nem találtam választ a kérdésemre. Mit tegyek?
Írj nekünk! Valódi emberek vagyunk, és örömmel segítünk személyesen 💙